齐鲁云采政府采购网上商城从2021年1月份常态化申请对接入驻以来，已经有上万家商户入驻了齐鲁云采网上商城，这种商业模式对所有的人都一样，都是第一次接触。我自己也是从对齐鲁云采的一无所知，到现在的粗通一点点。

    作为一个从对齐鲁云采几乎不懂的纯小白成长起来的“资深小白”，想对初来齐鲁云采平台或已来一段时间，但仍没沉下心来思考如何更好使用它的朋友们，就好为人师一次，做出以下指导篇。

但由于本人知识水平有限，表达出来的思想、内容未经仔细打磨，粗浅之处，在所难免，还请批评指正。

一、要找准定位，选定目标

    请认真审视自身的情况，如果某些大老板几乎不会用电脑，又想短期内靠自己研究捣鼓,按照自己的意愿把商城经营起来，我认为稍微有点难。建议咱们重新进行目标选择。

    两种选择，两种结果，要么咱们花时间买技能，要么咱们花钱买时间。选择花时间买技能——就是自己花时间学习研究，自己会慢慢掌握技能，说不定慢慢会成长为大神。

    选择花钱买时间——可以选择第三方代运营，自己不会做设有关系，专业的事让专业的人来做，把心思放在如何经营上，提出自己的需求，请专业的人帮助实现自己的需求。谁都会心疼钱，但别忘了，时间是最贵的成本。

二、要有足够的耐心学习相关规则，磨刀不误砍柴功

    现在有很多人最大的问题是耐心不足，能大量地刷小视频，但很少有人能认真看完一篇300字以上的小短文。但如果我们决定自己把政采商城经营起来，不论你是什么样的水平，不论你的定位如何，一定要有足够的耐心学习政府采购相关政策和规则。

    强烈建议先从深入学习教程开始咱们的齐鲁云采之旅。

敲黑板：网页中的“操作说明”很重要

    建议把所有教程先全篇通读至少两遍以上，由浅入深带你逐步了解齐鲁云采，学习教程不仅是要学习怎么操作，教程里边更多的是介绍了齐鲁云采的很多相关的规则，参与政府采购，学习规则很重要，很重要！千万认真认真再认真阅研。

    我遇到太多的朋友，通过他们问的问题就知道，是没有认真学习过教程的，甚至都不知道教程的存在。

    如果不学习教程，不了解相关政策和规则，咱们会发现，齐鲁云采之旅到处充满问号，咱们自己不懂，有时候问的问题客服也看不懂。

即使有时候问的问题客服能看懂，但解释起来让外行都能听懂却不是那么容易的事情，有时甚至感到头大。

    一些很简单的事，由于是咱们以前没做过的事情，对于咱们来说，也许是天。如果咱们努力的方向不对，没掌握方法，而又得不到有效的指导帮助，就很可能会抱怨满腹，甚至会公开批评说这系统做得啥玩意，这服务也太差了，其实咱们更多时候误会它了。

咱们不满意，服务人员委屈，真是应了这句俗语：

三、要耐心细心核对上架商品的相关信息，正确理解政府采购商品价格审核。

    政府采购商城对接系统接口只能做到把用户商品信息同步到政府采购平台系统，还得需要经过省政府采购中心工作人员进行价格审核后才能上架到政府采购商城前台。发布商品时一定要认真核对上架商品的相关信息，有部分品目的商品还得到政府采购后台维护修改参数。

    如果上架的商品被审核下架，是因为该商品不符合政府采购商城商品上架规则，其中绝大多数是用户填写上架商品信息和政府采购平台入库商品的相关信息不匹配造成的。发布商品时一定要认真核对上架商品的相关信息，不要试图找技术服务人员替你核对，技术服务人员也不可能了解所有商品，也不知道你上架的商品到底具体参数和型号，平台每天有成千上万的商品发布，如果都找技术服务人员核对商品信息，我们真得做不到。

四、初学者心态很重要，耐心很重要，了解规则，才能少踩坑。

     即使你认为你自己足够聪明，学历也足够高，成就也足够大，也请清空你的杯子，已经满溢的杯子就再也装不进去水了，前行的道路的坑坑洼洼是在所难免，每新手都有自己的路要走，那些该跳的坑一个都少不了。

        要有足够的虚心加足够的耐心。请清空你的杯子！多学习政府采购相关的规则，了解规则，才能少踩坑。切记不要使用一些不合规的应用程序，虽然有一些程序貌似可以让你效率提高了，但一定有更大的坑在等着你，只有踏踏实实地了解了规则，才能更快更准确地上架商品，你的工作效率才能真正大幅度提高。

 五、要虛心，还要保持冷静，

    绝大多数（99.99%）商品上架不成功都是因为自己编辑的商品信息不符合齐鲁云采商城商品上架规则而被下架的。当然即使你100%地认为你发布的商品的信息符合齐鲁云采商城商品上架规则而被错误下架了，我们也无能为力。齐鲁云采商城是山东省财政厅主办的，商品上架审核是由省政府采购中心工作人员负责的，而我们只是提供接口对接技术服务的，实在管不了政府的事！更不要因为商品被下审核下架而迁怒于对接技术服务。

所以请您保持冷静，这根本不关技术服务的事呀！况且对技术服务发脾气对您并没有什么用处。

六、有问题不怕，但要有正确的提问姿势

遇到问题不可怕，可怕的是不会提问题，咱们应注意提问的态度和方法，以相互尊重为前提，以解决问题为目的，才能更好地解决问题。

不正确的提问姿势，例如：

问：我上不了商品怎么回事？（一个截图都没有)

客服：你怎么个上不去法？截个图

问：就是上不了商品，一个也上不去。

客服：有错误提示吗？

问：我弄了三天了，一个商品也上不去。

客服：能看一下架原因是什么吗？

问：没有原因。

客服：你到齐鲁云采后台看一下是不是下架了？

问：这是什么系统？你们怎么搞得？一点也不好用。

客服：你上架的什么商品，在哪一步操作出了什么问题？

……

以上就是客服现状，别不好意思承认，这是大部分人的提问模式，墨迹半天。耐心早就磨没了。

一个问题的清晰的描述有助于服务人员去解决问题，而不是去靠猜，一次猜稀奇,两次三次猜就没兴趣了。

最后一点，能立即解决就立即解决 不能立即解决也不要埋怨，你的一句埋怨， 可能就磨灭了这个人热情的心。有时候一个小问题是需要线下大量测试追踪才能定位，还有大量的问题我们只能给出建议，毕竟齐鲁云采主办方是山东省财政厅，是政府的平台，我们也做不了主，别把不能解决问题埋怨到想帮助你的人。

七、平时就要经常上架一些商品，不要等有客户急需下单再学习操作。

有的人特别有自信，入驻商城快一年了也不进行操作，等客户要下单的时候才着急上架商品，才发现自己什么都不会。

在有空的时候，可以经常尝试着上架一些商品。齐鲁云采商城对所在人都是一个新平台，不尝试着操作一开始谁都不会。并且平台经常会有改版更新，规则也不断在变化，一段时间不操作你就会不知道所以然。

八、要学会如何利用云采对接服务公众号知识库

我们会把大家经常遇到的问题及解决办法整理出来发布到公众号上，有很多问题只要用正确的关键词就可以在公众号上检索到解决办法。

这篇文章，如果你已经看到了这个地方，那么恭喜你，齐鲁云采已经为你打开了一扇窗。

强调建议：以上初级指导篇，建议认真执行，但如果您的态度是这样的：

你的生意对你自己很重要，并不关客服什么事。

写在后边：

谢谢你能看到这里，如果你是一名普通员工，那么你也可以说：“这关我什么事？”，我也无话可以说。但如果你是公司老板请理解以下几句话：

     政府采购平台表面看起来规则繁多，其实真正操作起来也不是多困难的事，专业的工作人员纯手工一小时能上架几十件商品。相反地，我倒是认为现在山东政采过去一年多的政策放得太宽了。 并且我认为，政采规则越复杂，门槛越高，对我们越有利。我们本来就是为政采采购人做服务的，参与政采平台、上架商品、帮助采购人完成整个采购流程本来就是我们的服务内容之一，……（这里省略了一些内容）

     最后，以上完全是我个人的一点感想，手工码字，不求点赞，有语言不当之处请多包含。祝愿各位阅读此文的朋友们参与政府采购事业一顺百顺，心想事成。