问题：入驻商城需要费用么？

回复：入驻商城不需要任何的费用。

问题：申请了超市厂商角色，为什么不能上架商品？

回复：超市厂商当天申请完后，需要第二天才有协议，才能上架商品。

问题：在申请超市厂商角色的时候，入驻选择不到对应品牌。

回复：商城品牌库中未收录的品牌，需联系系统管理员人工创建，可将商标注册证发到邮箱：1246321322@qq.com，会有专门的工作人员进行处理回复；如有疑问可联系0531-83195336进行咨询。

问题：在申请厂商角色的时候，提示要添加代理商

回复：根据商城角色权限，厂商上架商品后，还需添加代理商销售产品。

问题：在申请厂商角色的时候，没有代理商可以分配怎么办？

回复：厂商可先申请代理商角色，再授权自己销售。

问题：厂商如何分配代理商

回复：在【协议管理】里面，找到【超市厂商】协议，点击操作-分配即可，其中，批量集采品目还需【批量协议】中再次分配。

问题：厂商、代理商、电商上架商品提示“专供特供”怎么办？

回复：出现该提示的原因是该商品可能因为商品录入信息不规范，在大数据平台没法和同类商品聚合在一起，需要先检查维护商品的型号、参数录入是否正确，若还是提示特供专供，需要提供商品型号+京东自营链接、苏宁、国美自营一个链接，或其他政采平台的两个链接，填写专供特供表格，发到邮箱：1246321322@qq.com，排队进行处理，如有疑问可联系0531-83195336进行咨询。

问题：代理商如何申请关联厂商？

回复：点击供应商角色管理-角色维护-代理商-关联厂商已上架商品品目，在弹出窗口中选择厂商、协议等即可关联厂商，厂商关联成功后，在商品管理-代理商商品管理-关联厂商已上架商品，选取要上架的商品，点击操作-添加，即可在代理商商品管理中看到。

问题：授权代理商商品管理里面，不想销售厂商已分配的商品，能否删除？

回复：不可以删除，可以联系厂商，把该品目销售权限移除。

问题：代理商店铺显示商品的问题

回复：1）目前代理商店铺只显示自行上架的商品。

           2）代理商关联的厂商商品，不显示在自己代理商店铺下，也不在超市代理商商品分类下显示。

问题：代理商自主关联厂商商品之后在哪里可以看关联结果？

回复：关联之后可在供应商角色维护-代理商-代理商商品品目管理中查看关联结果。采购人在超市厂商栏目下选中商品下单时，选择该代理商即可完成下单。

问题：车辆加油、车辆维修保养、车辆租赁为什么入驻不了？

回复：车辆加油、车辆维修保养、车辆保险、车辆处置鉴定评估服务、车辆处置拍卖服务不能通过承诺入驻的，通过各级机关事务管理局分别组织采购入围。

问题：什么商品上架需要审核？

回复：车辆品目上架需要审核，计算机软件类品目上架需要提供央采链接才能上架。

问题：商品上架需要注意什么？

回复：需要注意参数上传参数规范，带星号为必填。

问题：供应商入驻商城时，营业执照8位随机码怎么处理？

回复：第一次需要法人刷脸操作，点击出示执照，会出现8位随机码，具体操作可以下载后面的操作手册。

问题：申请定点供应商后，需要上传资质的等待审核找谁审核？

回复：联系供应商所在地采购中心，省外企业联系省采购中心。

问题：采购人发布定点项目，如果不想参加怎么办？

回复：可以不报价，不报价不会有惩罚。

问题：采购人给电商下单，电商没货怎么处理？

回复：电商应保证货源充足，无货应及时下架。采购人下单后电商无法供货的，按照管理办法予以处分。

问题：参与了采购人的发布定点项目，但是报价报错了，不能修改了如何处理？

回复：报价截止时间前，可以修改；报价截止之后，将不能修改。

问题：电商推送取消消息，但是一直没有取消怎么处理？

回复：请将商城订单流水号提供给技术支持人员，确认取消状态。

问题：电商更新商品，提示“商品不在当前商品池”

回复：商品还未同步到商城，等收到确认消息后再手动更新SKU。

问题：电商更新sku提示：商品详情接口调用失败，品目未映射

回复：电商推送了商城里没有的品目。

问题：电商下架原因提示“电商自动下架”

回复：电商商品上下架接口以及商品详情接口出错，请自查。

问题：电商下架原因提示“无商品参数下架”

回复：电商自查接口，param字段不能为空。

问题：电商没能成功自动接单如何解决？

回复：未能自动成功接单的，供应商可在商城手动确认。

问题：供应商如何入驻商城？

回复：回复：供应商首先在中国山东政府采购网注册账号，然后即可登陆网上商城，按商城操作流程完成入驻。

问题：代理商怎么上架商品？

回复：代理商可以自主上架分散采购目录内的商品，集中采购目录内的商品全部由厂商上架，代理商可自主关联。

问题：供应商登录网上商城时提示密码错误，怎么办？

回复：供应商可以去信息公开平台，系统登录--忘记密码，进行找回或修改密码操作，网址：http://www.ccgp-shandong.gov.cn/sdgp2017/site/index.jsp，若是信息公开平台可登录，商城登录不了，则需要联系信息公开平台技术支持电话：0531-968123。

问题：供应商库中查询不到公司信息了？

回复：暂停或取消交易资格的，将从供应商库中暂时移除，供应商可去综合评价中查看暂停及取消资格记录,综合评价也没有的，请联系所在地商城的工作人员。

问题：如何选择供应商角色？

回复：在【商城首页】-【通知公告】中查看《关于开展2021年齐鲁云采济宁市政府采购网上商城供应商常态化征集入驻的通知》查看附件1《网上商城供应商品目分类表》和附件2《供应商入驻须知》，自行了解经营品目对应供应商属性及该属性要求。

问题：电商获取电商角色后，如何对接？

回复：请联系商城技术支持热线。

问题：如何查看需要审核的资质是否通过？

回复：进入供应商后台，点击【供应商角色管理】-【维护进程】进行查看，如要查看资质不通过理由，则再点击【操作】-【查看确认记录】。

问题：如何修改资质？

回复：进入供应商后台，点击【供应商角色管理】-【角色维护】-【已申请品目】-【修改当前品目信息】，选择需要修改资质的品目进行修改。

问题：什么品目可以上架？

回复：商城对外公布的《网上商城供应商征集品目分类表》中的品目是可以上架的，非该分类表中的品目无法上架。

问题：从哪里可以下载合同？

回复：当采购人生成合同后，供应商可于【合同管理】中下载合同。

问题：供应商如何变更基本信息？

回复：①社会统一信用代码：请供应商联系财政厅技术支持电话0531-968123。电子营业执照上未修改的联系市场监管局；已修改电子营业执照的在省信息公开平台修改，商城自动同步信息。

           ②供应商名称变更：将最新版电子营业执照扫描件和公司名称变更说明（加盖公章）发送至邮箱zfcg800@126.com；由山东省政府采购信息公开平台负责人进行变更，商城自动获取。

           ③法人变更：联系市场监督管理局变更营业执照上法人信息，再在省信息公开平台变更，商城自动变更。

           ④协议名称变更：协议名称在供应商入驻时系统自动分配，供应商修改了供应商名称后，协议名称仍为旧名称不需要修改，不会影响供应商的交易。

           ⑤供应商其他信息变更：【后台管理】-【基本信息管理】处修改。

问题：超市直购如何取消订单？

回复：①电商订单由电商于自己的电商平台取消订单，消费消息至商城。

           ②代理商订单若采购人未确认收货，可由采购人进行取消；若采购人已经确认收货，则需要采购双方提交加盖双方公章的材料，由管理员进行取消。

问题：定点项目如何取消？

回复：若采购人未进行项目确认，经有采购双方同意采购人可以对该项目进行废标处理；若该项目已由采购人确认，则采购双方需要走合同变更手续，由管理员终止项目。

问题：商城管理办法哪里查看？

回复：【商城首页】-【采购指南】中查看。

问题：需要申请的品目涉及资质审核，没有对应资质是否可以销售该品目？

回复：不可以。

问题：什么时候可以入驻商城？

回复：现在是常态化征集供应商，供应商可以在任何时候入驻。

问题：被暂停交易后如何解决？

回复：被暂停交易时间到期后，供应商向所在地采购中心提交一份重新开通交易加盖单位公章的申请，审核同意后方可恢复交易资格。

问题：采购凭证哪里下载？

回复：采购人生成后，可在订单或项目列表内下载采购凭证。

问题：合同是否需要双方下载并盖章签字？

回复：是。

问题：物业服务和保安服务供应商报价时，选择人员处为空。

回复：需供应商在【基本信息管理】-【定点采购】-【专业团队信息】维护信息，且工种须与采购人需求工种相同才能匹配。

问题：一个供应商是否可以申请多个类型的供应商角色？比如：是否可以既是超市电商，又是定点供应商？

回复：可以。

问题：商城几种类型的供应商有什么区别？

回复：请详见采购指南。

问题：任何商品都可以上架到商城吗？

回复：请下载商城的品目分类表，按照表上的品目对应上架商品。

问题：已经提交了入驻申请资料了，目前状态是等待确认，还能补充修改资料吗？

回复：在受理入驻申请截止时间前都可以，联系本站点网上商城技术支持电话，报公司名称，管理员会马上退回，可以补充资料重新上传。

问题：采购人下单时，供应商如何查看订单？

回复：1、超市直购订单：登录商城-后台管理-网上超市-公司订单。

           2、超市竞价项目：登录商城-后台管理-网上超市-竞价项目。

           3、定点竞价项目：登录商城-后台管理-定点采购-找到对应的品目-我的项目。

           4、批量采购订单：登录商城-后台管理-批量采购-批量订单。

问题：已经入驻成为定点供应商，但是采购人发现项目怎么选不到呢？

回复：三种情况找不到供应商，一是不在经营区域内，二是资质过期，三是被暂停或取消交易资格。

问题：网上商城的账号密码从哪里获得？

回复：网上商城系统与中国山东政府采购网共用一套账户密码，请先在中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn/）即：山东政府购买服务信息平台右侧的“供应商注册”处注册，获得账号密码，然后再用该账号密码登录网上商城（http://ggzyjyzx.shandong.gov.cn/wssc）办理申请入驻。

问题：登录商城时，页面显示不全是什么情况？

回复：登录中国山东政府采购网（即信息公开平台）注册账号密码时，建议使用IE浏览器；登录齐鲁云采政府采购网上商城，建议使用谷歌浏览器。

问题：个体工商户可以入驻商城吗？

回复：可以入驻。

问题：入驻申请时需要上传资料都支持什么格式的文件？

回复：主要支持图片、WORD、PDF格式，不要上传压缩文件，要规范上传文件资料的名字，不要起字母、数字的文件名字，应该将文件主题作为文件名字。

问题：为什么无法上传入驻申请资料附件？或者上传附件后为什么不显示？

回复：更换浏览器，推荐使用兼容性更好的谷歌浏览器。

问题：超市厂商分配代理商时，为什么系统里查询不到代理商？

回复：厂商只能在已入驻商城的代理商中选取。

问题：入驻申请资料中的服务方案和保障措施应该怎么准备？

回复：服务方案和保障措施是指供应商针对拟申请的供应商角色和商城品目特点，为保障采购质量、效率、价格、服务，以及采购的合法性、规范性、安全性，所做出的保障措施和服务方案，是反应供应商参与项目实施能力水平的综合体现，包括但不限于人员技术能力、场地设施条件、价格优惠承诺、服务范围内容承诺、内部管理制度等各方面。