1. 平台首页
  2. 帮助中心
  3. 齐鲁云采后台操作教程
  4. 内容详情

齐鲁云采超市电商商品下架原因及解决方法

2022-05-07 3221

入驻了山东省政府采购网上商城超市电商后,在商城上架商品时总会遇到商品上不了架的烦恼,不明白什么原因,应该如何解决,首先要知道商品是因为什么原因被下架,那如何查看商品下架原因呢?

商品下架原因查看步骤:登录商城→进入后台管理→商品管理→电商商品管理→选择商品→点击操作→上下架记录,可查看商品下架原因。

1、登录商城点击进入后台管理

22215356AHB2B2.png

2、进入后台点击商品管理,找到下架的商品点击操作选择上下架记录查看商品下架原因。

22215544JDGQSY.png

在上下架记录里可以查看该商品的下架原因说明,可以根据提示整改,下面为大家整理了几种常见下架原因以及解决方法。    

1、商品下架原因显示售价不能高于平台品目通用资产配置标准;什么原因?该如何解决?

原因是部分品目的商品是按商品目录限价的(如家具),纳入《山东省省级行政事业单位通用资产配置标准》的品目,不得高于配置标准价格,如办公桌价格不得高于4500元;

解决方法:按照通用资质配置标准里的价格要求在齐鲁云采对接系统平台(自营商城)调整商品价格,30分钟以后到齐鲁云采后台电商商品管理中更新SKU

2、商品下架原因显示超市电商上架商品价格应当比自有电子商务平台的价格至少优惠2%;什么原因?该如何解决?

根据超市电商的入驻须知,入驻电商应当给予政府采购价格优惠,所有在网上商城上架商品价格均至少比其自营电商平台售价低2%(包括但不限于促销价、团购价、会员价或者其他活动优惠),且不高于同期市场平均价格。若商品上架价格无优惠则提示超市电商商品优惠价不得高于官网价的98%,该产品下架。

解决方法:调高“市场价”,使上架商品价格低于“市场价”的98%。

3、商品优惠价高于大数据合理价或高于市场合理价下架;什么原因?该如何解决?

原因1:是平台启用大数据价格监测,录入的商品价格应是政府采购的优惠价,不得高于市场价,凡是高于市场价的一律强制下架,大数据价格监测信息来源主要是主流电商平台(京东自营,苏宁易购,国美自营)以及其他省市政府采购网上商城。

解决方法:降低商品价格。

原因2:其中部分品目的商品是按单品型号限价的(如空调),出现此下架提示可能是因为商品型号或参数和山东省政府采购网上商城(齐鲁云采商城)已上架商品品牌和型号不匹配。请仔细参照齐鲁云采商城已上架商品配置商品品牌、型号、价格;

解决方法:请务必仔细参照齐鲁云采商城已上架商品配置商品品牌、型号、价格;

原因3:部分品目的商品是按单品型号参数限价的(如计算机),除了请参照齐鲁云采商城已上架商品配置商品品牌、型号外还需要进行商品参数维护;

解决方法:请参照齐鲁云采商城已上架商品配置商品品牌、型号到齐鲁云采后台电商商品管理中进行商品参数维护;


4、未监测到市场合理价,特供专供商品;什么原因?该如何解决?

原因1:该商品可能存在商品品目、品牌及型号录入不规范,大数据平台没有监测到同类商品,导致该商品特供。

解决方法:参照照同行上架的商品认真核对商品信息。

山东政采齐鲁云采商城如何查看同行上架的商品信息?

原因2:商品在商城后台未维护规格参数或者维护的规格参数与被监测商品参数不一致,导致该商品特供。        

解决方法:商城后台→商品管理→电商商品管理→选择商品→点击操作→选择维护参数。 

原因3:如该商品市场上没有销售,原因是大数据没有在京东自营,苏宁,国美电商平台以及其他省政采平台抓取到同类商品的信息,导致该商品特供。  

解决方法:提供商品型号+京东自营或者苏宁易购、国美链接1个或者其他省市政府采购平台链接不少于2个,整理表格用邮件发给商城系统管理员。   邮箱:1246321322@qq.com     


5、超市电商商品下架原因提示“电商自动下架”,是什么原因?该如何解决?   

原因是自营商城里商品已下架,或者商品信息不全。商品品牌、型号、库存数量、商品详情描述等信息都必需填写。

解决方法:检查自营商城里商品的上架状态和品牌、型号、库存数量、商品详情描述等信息填写是否有遗漏,或者相关信息填写格式是否正确。修改正确30分钟后再手动更新sku。


6、超市电商商品下架提示“无品牌或型号,自动下架”;什么原因?该如何解决?   

① 在电商平台添加品牌时要注意品牌名称写法一定要跟齐鲁云采品牌写法一致,可以复制粘贴进行添加,如标点符号不一致或多一个空格的话,更新到齐鲁云采后品牌都会是空白的。  

② 无型号下架:出现此情况是商品型号漏填或者填错,一定要填写正确。   

③ 如各大电商平台有此品牌,但齐鲁云采商城没有此品牌,可以提供京东自营链接或者商标注册证发送给系统管理员,由系统管理员维护品牌库。


7、价格更新高于原价格,该产品下架,该产品下架;什么原因?该如何解决?   

根据商城商品调整价格的相关规定,商品修改价格只能调低价格,不能调高价格。 

解决方法:如果需要调高商品价格可以重新录入一个商品。


8、超市电商商品下架提示“无商品滚动图,自动下架”,或者“价格监测:基本信息不全(商品未上传图片),下架”;什么原因?该如何解决?    

原因是在电商平台添加商品时,商品的详细描述页面没有添加图片或使用的图片不符合齐鲁云采相关要求。        

解决方法:在自营电商平台商品编辑添加图片,把商品主图大小调整到800x800像素并压缩到100Kb以下重新上传,30分钟后到齐鲁云采商城供应商后台手动更新商品。

9、强制节能商品节能参数不能传空,该产品下架;什么原因?该如何解决? 

原因是上架商品属于强制节能品目的,必须提供节能证书或者财政部节能环保查询界面的截图,且型号配置必须一致。可参照《节能清单品目》   

解决方法:在齐鲁云采后台维护参数页面进行添加节能证书图片、节能证书编号及节能证书有效期。

10、价格不能为0或者空,什么原因?该如何解决?   

自动更新到商城的商品会有此提示,出现这种情况一般是因为齐鲁云采商城系统商品详情更新不完整造成的。

解决方法:到齐鲁云采商城供应商后台手动更新一下商品sku就可以了;



推荐阅读